商品出貨時皆為真空包裝、以冷凍-20度C運送，確保商品新鮮不失溫。

真空包裝商品可能於運送過程中碰撞擠壓，導致包裝失去真空，不影響品質請安心食用。故如遇到此情況，不列於瑕疵。

生鮮食品屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第一項之「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」的商品，因此不適用《消費者保護法》第19條之規定，冷凍商品不享有7天鑑賞期，失去真空亦無法退換貨，敬請理解。

商品退換貨

請於收到產品時，先錄影再開始拆箱檢查，如因商品有解凍、品項錯誤等情形，例如：

1. 產品有瑕疵或運送過程失溫導致商品變質者

2. 產品品項錯誤（例如項目、規格、數量等與訂單不符）

3. 產品超過保存期限（送達時超過有效保存期限）

請於收到產品2小時內錄影拍照存證、將商品置回冷凍／冷藏環境，並保持商品、真空包裝及發票之完整性，並於收到產品24小時內與客服Line@聯繫，以便安排退換貨處理。

客服Line@:@ezq0114c

客服電話:(03)-9587091